个人信息说明 你的信息用在哪一步，都写在这里

下面几类场景，对应你在利记官网上真实会做的动作。每一项都与一个具体功能相关，不会为了别的用途顺带收集。

• 打开网站

  浏览器与设备类型、访问时间、进入的栏目路径。这些记录帮我们判断某个栏目页在特定设备上能否正常显示。

• 下载桌面端

  安装包版本号与下载记录。安装包平均 86 MB，支持 Windows 10 及以上与 macOS 12 及以上，下载时需要确认你的系统版本是否匹配。

• 登录与更换设备

  账号标识、登录设备类型，以及最近一次访问的栏目路径与筛选条件。换设备后直接登录，这些内容接着用。

• 导出维护记录

  按栏目编号导出时，文件包含栏目编号、入口位置、更新时间与维护状态，支持 CSV 与 XLSX 两种格式。

• 联系客服

  你主动发来的邮件内容、邮箱与电话，用于回复这一次咨询，并让你下次来信时不必重新说明背景。

• 账号与设备信息
• 导出记录
• 访问与下载记录
• 咨询往来

信息只服务于四件事，全部围绕你正在做的操作展开。

• 让路径接着走

  同一账号在桌面端与移动端之间切换时，保留最近访问的栏目路径与筛选条件，你不用从首页重新翻一遍。

• 让导出文件好用

  保证导出文件里的栏目编号、入口位置、更新时间与维护状态字段完整，拿去做月度归档或季度复盘时能直接用。

• 让客服更快定位

  凭你提供的栏目编号，客服能快速找到对应的入口位置与最近更新时间，减少来回确认的次数。

• 让版本提示准确

  根据设备类型与系统版本，给出对应的安装包与快速开始说明，避免装错版本反复折腾。

这些信息不会用于与上述场景无关的内容推送。

不同信息有不同的保存节奏，到期后按规则清理，需要长期追溯的记录则可以单独取出。

• 维护记录保留 24 个月

  栏目页维护记录保存最近 24 个月，日常查阅与月度交付都在这个范围内完成。超过期限仍需追溯时，可按栏目编号申请归档包。

• 账号信息在存续期内保留

  账号信息在账号存续期间保留，用于登录、设备切换与路径延续；账号停用后按对应期限清理。

• 导出文件的访问控制

  导出文件在同一账号内查看与下载，权限按角色分配，关键操作留有记录，便于出问题时回溯。

• 日常的保护手段

  传输过程加密，内部按岗位分级授权，对异常访问做监测。网络环境不存在绝对安全，我们以合理的技术与管理措施持续降低风险，并对照维护记录定期复查。

我们不出售你的信息。需要在外部协作中处理时，范围被压到完成这件事所必需的最小程度。

• 不出售、不交换

  不向任何第三方出售个人信息，也不以交换方式提供给与你的使用无关的机构。

• 协作服务商

  我们与 28 家城市导视制作商、内容服务机构保持长期协作。在栏目页视觉与入口规范的制作中，服务商只接触完成该项工作必需的信息，并按约定承担保密义务。

• 法律法规要求

  依法律法规或监管机关的要求需要提供时，我们会在允许的范围内告知你提供的内容与原因。

• 团队内部

  内容与产品团队共 36 人，分属产品维护、栏目运营、客服支持三个小组，按岗位职责授权查看，客服以外的岗位看不到完整的咨询往来。

你可以随时就自己的信息提出请求，提出方式和登录一样直接，不需要先绕到别的地方。

• 查询与更正

  想知道账号下保存了哪些与你相关的信息，或发现其中的记录有误，来信说明即可。

• 删除与撤回

  可以要求删除不再需要的信息，或撤回此前的授权。撤回不影响撤回之前已经完成的处理。

• 导出与带走

  可以申请获取账号下的维护记录导出文件，格式与日常导出一致，便于你自行归档。

• 怎么提出

  邮件写明账号、涉及的栏目编号与具体请求，发送至 contact@zhidao-liji.com.cn，主题注明「利记咨询」可优先处理；也可拨 400-4821-2070。客服邮箱工作日 9:00-18:00 有专人查阅。

桌面端入口的位置与下载、切换的具体步骤，可在桌面端与入口查看；登录、导出常见问题集中在答疑中心。

关于个人信息的问题，走下面这条路径最快。来信注明「利记咨询」，工作日会有专人查阅并回复。

这份说明随版本公告一同更新。2026 年 6 月完成导航顺序调整后，条款也做了对应修订；历次版本公告归档在维护专栏。访问与使用规则见访问须知，其他咨询路径见找到我们。

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